CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LOS PLANES “NUEVO BITEL FIBRA”

• Los planes “Nuevo Bitel Fibra 100”, “Nuevo Bitel Fibra 200”, “Nuevo Bitel Fibra 400” y “Nuevo Bitel Fibra 1GB” están vigentes desde el 02/02/2024 en los departamentos de Arequipa, Cajamarca, Lima, La Libertad, Cusco, Huánuco, Trujillo, Piura y Junín. Conoce nuestra cobertura aquí.
• Los planes “Nuevo Bitel Fibra” son planes de internet fijo por fibra óptica.
• Los planes “Nuevo Bitel Fibra” podrán ser adquiridos en cualquiera de las tiendas físicas de Bitel dentro de la cobertura establecida. Conoce nuestra cobertura aquí: https://bitel.com.pe/tyc/cobertura-gpon.html
• El valor del equipo módem es de S/250.
• El costo de instalación es de S/120 para los contratos a plazo indeterminado. En el caso de los contratos a plazo forzoso, la instalación es gratis durante el periodo de vigencia de la promoción.
• El pago del servicio de internet fijo FTTH es por adelantado.
• La velocidad mínima garantizada es el 70% de la velocidad máxima.
• La velocidad de subida y de bajada por cada plan es equivalente, es decir, la velocidad de subida es igual a la velocidad de bajada.

CONDICIONES Y RESTRICCIONES SOBRE EL EQUIPO MÓDEM:

• Bitel y el cliente suscribirán un Contrato de Comodato, cuyo objeto es la entrega del equipo módem, modelo ZTE/ZXHN F670L.
• La vigencia del Contrato de Comodato será por tiempo indefinido. Siendo esto así, el plazo de vigencia del Contrato de Comodato se entenderá culminado cuando Bitel solicite al cliente, por cualquier medio, la devolución del equipo módem como consecuencia de la solicitud de terminación del Contrato de prestación del servicio de internet fijo FTTH presentada por el cliente.
• En caso el cliente solicite la terminación del Contrato de prestación del servicio de internet fijo FTTH en el plazo forzoso pactado, durante la vigencia del Contrato de Comodato, Bitel solicitará la devolución del equipo módem al cliente, quien deberá entregarlo en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas, contado a partir del día siguiente de presentada la solicitud de terminación del Contrato de prestación del servicio de internet fijo FTTH. El equipo módem deberá ser devuelto en el mismo estado de conservación en el que fue entregado a Bitel, salvo el desgaste regular por el uso del mismo. Bitel programará el recojo del equipo, previa coordinación con el cliente.
• En caso el cliente se niegue u obstaculice la devolución efectiva del equipo módem y/o se detecte que el equipo módem fue devuelto en un estado deteriorado, Bitel se encontrará facultado a cobrar al cliente el monto de S/250.
• El caso el cliente solicite la revisión del funcionamiento del equipo módem debido a desperfectos en su funcionamiento, Bitel y/o quien designe, realizará una revisión técnica para determinar si el cambio obedece a defectos propios del equipo módem o son atribuibles exclusivamente al cliente.
• El cliente podrá solicitar la revisión técnica del equipo módem llamando al 1080 o al 0800 79999 o en los Centros de Atención Bitel. Revisar el listado de tiendas aquí: https://bitel.com.pe/centros-de-atencion
• En caso el resultado de la evaluación técnica determine que los defectos del equipo módem son atribuibles al cliente, se aplicará una penalidad de S/250. Caso contrario, es decir si el resultado de la evaluación técnica determina que los defectos del equipo módem son atribuibles a Bitel, el cliente podrá cambiar el equipo módem y se le aplicarán las medidas de garantía que defina el servicio técnico.

Los planes “Nuevo Bitel Fibra 100”, “Nuevo Bitel Fibra 200”, “Nuevo Bitel Fibra 400” y “Nuevo Bitel Fibra 1 GB” recibirán las siguientes promociones:

• Promoción N° 1:

  (i) Instalación gratis. Aplica solo para la primera instalación.

  Para disfrutar del beneficio (i), el cliente deberá suscribir un contrato a plazo forzoso (6 meses). En caso el cliente suscriba un contrato a plazo indeterminado, deberá pagar el importe de S/120 por costo de instalación.

• Promoción N° 2:

  (i) El cargo fijo mensual del plan correspondiente al mes N° 4 es gratis.

  (ii)Instalación gratis. Aplica solo para la primera instalación.

  Para disfrutar del beneficio (i), el cliente deberá pagar el servicio por adelantado por 3 meses. Podrá suscribir un contrato a plazo indeterminado o forzoso.

  Para disfrutar, adicionalmente, del beneficio (ii), el cliente deberá suscribir un contrato a plazo forzoso (6 meses). En caso el cliente suscriba un contrato a plazo indeterminado, deberá pagar el importe de S/120 por costo de instalación.

• Promoción N° 3:

  (i) El cargo fijo mensual del plan correspondiente a los meses N° 7 y 8 es gratis.

  (ii)Instalación gratis. Aplica solo para la primera instalación.

  Para disfrutar de los beneficios (i) y (ii), el cliente deberá pagar el servicio por adelantado por 6 meses y suscribir un contrato a plazo forzoso (6 meses).

  Supuesto de pérdida de las promociones

  Se perderá la promoción en caso el cliente cancele el servicio de internet fijo.

Todas las promociones antes mencionadas estarán vigentes desde el 02/02/2024 hasta el 29/02/2024 y son válidas únicamente para nuevas activaciones.

CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LA PROMOCIÓN “TV360 Y PARAMOUNT+”:

• Promoción válida desde el 02/02/2024 hasta el 29/02/2024.

• Promoción válida sujeta a cobertura. Conoce nuestra cobertura aquí.

• La promoción consiste en otorgar acceso total y gratuito a TV360 y Paramount+ incluido para todos aquellos clientes que adquieran, por nueva activación, cualquiera de los planes “Nuevo Bitel Fibra”. El cliente podrá disfrutar de estos beneficios desde la contratación del servicio de internet fijo FTTH hasta que se produzcan una de las causales de pérdida de promoción listadas en el apartado “Escenarios en los cuales el cliente perderá la promoción”.
• En caso el cliente no cuente con un número Bitel para acceder a las suscripciones de TV360 y Paramount+, podrá contratar un servicio de telefonía móvil con el plan "Prepago Papa" para activar ambas suscripciones. Caso contrario, no podrá acceder a la promoción.
• Conoce más acerca de los beneficios y condiciones y restricciones del plan "Prepago Papa" aquí: https://bitel.com.pe/planes/control/otros-planes/plan-papa.html
• Conoce más acerca de los términos y condiciones de TV360 aquí: https://tv360.bitel.com.pe/en/terms
• Conoce más acerca de los términos y condiciones de Paramount+ aquí: https://play.bitel.com.pe/wp-content/uploads/2022/10/TyC-PARAMOUNT.pdf

Escenarios en los cuales el cliente perderá la promoción:

• Cuando la línea móvil asociada porte a otro operador.
• Cuando la línea móvil asociada migre a otro plan.
• Cuando la línea móvil asociada cambie de titularidad.
• Cuando la línea móvil asociada se suspenda por falta de recarga y/o falta de pago, al no pagar su recibo mensual dentro del plazo establecido.
• Cuando solicite la suspensión temporal de la línea móvil asociada, pudiendo recuperar la promoción cuando reactive su línea.
• Cuando cancele la línea móvil asociada (baja del servicio) debido a solicitud del cliente.
• Cuando cancele el servicio de internet fijo FTTH (baja del servicio) debido a solicitud del cliente.
• En caso de bloqueo por pérdida o robo del equipo móvil vinculado a la línea móvil asociada, el cliente tendrá un plazo máximo de 14 días para reactivar su línea móvil. Vencido dicho plazo sin que el cliente reactive su línea, perderá el beneficio. (*)

(*) Cabe indicar que el referido plazo aplica única y exclusivamente para efectos de continuar disfrutando del beneficio de la promoción.

CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LA PROMOCIÓN "CABLE GO":

• Promoción válida desde el 02/02/2024 hasta el 29/02/2024.
• Promoción válida en departamentos seleccionados. Sujeto a cobertura Conoce nuestra cobertura aquí.
• Promoción válida para nuevas activaciones.
• Todos los clientes que adquieran cualquiera de los planes “Nuevo Bitel Fibra”, recibirán gratis el “Plan Básico” de Cable Go mientras tengan activo el servicio de internet fijo FTTH.
• Todos los clientes que adquieran cualquiera de los planes Nuevo Bitel Fibra recibirán gratis el “Plan Full” de Cable Go por 2 meses, previa suscripción. Vencido dicho plazo, en caso el cliente desee seguir suscrito en el “Plan Full” de Cable Go, deberá pagar S/20 al mes. Dicho monto será incluido en el recibo mensual del servicio de Internet fijo FTTH.
• En el caso de los clientes que adquieran el “Plan Full” de Cable Go -que hayan recibido y disfrutado de la promoción de 2 meses gratis- y deciden migrar a otro plan “Nuevo Bitel Fibra”, no volverán a recibir la promoción, y en caso deseen continuar en el “Plan Full” de Cable Go, deberán pagar la tarifa regular de S/20 al mes.
• En el caso que los clientes no paguen oportunamente su recibo correspondiente al servicio de internet fijo FTTH, no recibirán el servicio de Cable Go hasta que se cancele la deuda.
• En caso que los clientes cancelen el servicio de internet fijo FTTH, dejarán de recibir el beneficio de la promoción.

Conoce más acerca del servicio de Cable Go aquí: https://cablegotv.com/